单选题
在实际运用 IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有 Kepner&Tregoe法、( )与流程图法。
A、
鱼骨图法、头脑风暴法
B、
成本控制法、鱼骨图法
C、
KPI法、头脑风暴法
D、
头脑风暴法、成本控制法提出假想
【正确答案】
A
【答案解析】
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