【正确答案】公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质；其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。
(1)公共关系人员的公共关系意识。
①形象意识。形象意识是公共关系意识的核心。
②服务意识。
③互惠意识。互惠意识是公共关系的功利意识。
④沟通意识。
⑤长远意识。
⑥创新意识。
(2)公共关系人员的心理素质。
①自信的心理。
②热情的心理。
③开放的心理。