2020年5月，某市一新建小区，开发商准备在小区内建造垃圾转运站。这一消息在小区业主微信群中传开后，业主们反应激烈，多人在群里表示“垃圾异味对低楼层有严重影响""一楼门市没法做生意""小区房价会受到影响”等。业主以建设垃圾转运站没有写入购房合同，属于欺骗行为为由，计划于5月12日到开发商售楼处讨要说法。小刘是负责该小区的社区民警。通过走访，了解到了上述相关信息。
小刘回到派出所后，立即展开工作。下列选项中，小刘首先应当做的是：