【正确答案】[要点]
   20世纪五六十年代，一些研究者从领导者行为和管理者现实活动的角度来探讨“管理者干什么”的问题。其中，富有建树的是加拿大的亨利·明茨伯格，其主要工作如下：
   (1) 把管理者的职位作为分析的起点。
   (2) 将管理者界定为负责一个组织单位的人，这意味着他拥有正式权威和特殊地位。
   (3) 定义角色为富于一定职责或地位的一套有条理的行为。
   (4) 在以上假设的基础上，把管理的工作分成三类——与人际关系有关的工作、与信息传递有关的工作和与决策有关的工作。
   (5) 明茨伯格提出，正式权威和特殊地位产生了人际关系工作中的三种角色：挂名首脑、联络者和领导者。这三种角色使管理者具有获得信息的独特地位，就形成管理者在与信息传递有关的工作中的三种角色：监听者、传播者和发言人。信息和权力的特殊地位将管理者置于组织重大决策的中心地位，由此产生了管理者在与决策有关的工作中的四种角色：企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。