______需具有操作性,是策划和管理质量活动的基本文件,是质量手册的支持性文件。
规范文件
程序文件
记录文件
作业文件
[解析] “程序文件”需具有操作性,是策划和管理质量活动的基本文件,是质量手册的支持性文件。