【答案解析】我所报考的岗位是信访局，信访局是一个性质比较特殊的单位，主要工作就是与众多上访人员打交道，而上访者的诉求五花八门，且大多情绪比较激动，更有甚者还会有过激行为，因此，我认为在新单位我遇到的最大的难题应该是面对情绪激动的上访者，我该如何处理才能既安抚他们的情绪又满足他们的诉求。对此，我会这样解决：
   首先，树立正确的思想与服务意识。我不会出现畏难、逃避或者不欢迎等负面的情绪。而是会树立正确的服务意识，时刻铭记我们信访局的职责所在，提升自己的思想道德水平，做到对党和国家忠诚，对人民群众忠诚。因此，面对上访人员，我会积极主动地询问他们有何诉求，耐心细致地做好群众服务工作。
   其次，掌握科学的工作方式方法。上访群众大多情绪比较激动，因此我们仅有良好的态度是不够的，还应讲求科学的方式方法，平复过激群众的情绪，使群众的诉求能得以解决。我会通过给上访人员倒茶、将其请入会客室等方式，令上访人员能够平静下来诉说自己的问题，对于一味闹事的群众，我也会通过先耐心劝阻无效后再适度警告的方式，维护工作秩序。
   对于上访群众反映的问题，我会详细记录，再分门别类地进行归档，并给群众耐心地讲解分析，告诉他们，我们一定会重视他们反映的情况，并会派人实地调查情况，并会尽快提出解决方案，如果我们的能力不能解决，也会把情况反映给上级部门，一定会维护访民的利益。同时，根据上访群众的意愿，留下联系方式，以便问题得到解决后及时反馈给群众。
   最后，在平时的工作中，我也会通过向有经验的同事学习等方式，提升自己的工作能力，使得自己的工作能够更好地服务于民，满足群众的诉求。