【正确答案】(1)人际传播是指个人与个人之间的信息传播活动，也是由两个个体系统相互连接组成的新的信息传播系统。它的特点表现为以下方面：
①人际传播传递和接收信息的渠道多，方法灵活。传播者不仅可以使用语言，而且能够运用表情、眼神、动作等多种渠道或手段来传递信息；同样，受传者也可以通过多种渠道来接收信息。
②人际传播的信息的意义更为丰富和复杂。在面对面的情况下，多种渠道和多种手段的配合，会形成特殊的传播情境，这种特殊的情境会产生新的意义。
③人际传播双向性强、反馈及时、互动频度高。双方的信息授受以一来一往的形式进行，传播者与受传者不断相互交换角色，每一方都可以随时根据对方的反应把握自己的传播效果，并相应地修改、补充传播内容或改变传播方法。
④与组织传播和大众传播相比，人际传播属于一种非制度化的传播。这是指人际传播在传播关系的成立上具有自发性、自主性和非强制性，人际传播主要是建立在自愿和合意基础上的活动，这意味着人际传播是一种相对自由和平等的传播活动。
(2)人际传播的社会功能
人际传播的社会功能是多方面的，它是社会成员交流信息的重要渠道，是实现社会协作的重要纽带，也是传承社会文化的重要工具。
从传播学的视角来看，人际传播的社会功能集中体现在两个方面：
①人际传播在个人社会化中发挥重要作用。
社会化，是指一个人出生后由一个“自然人”成长为“社会人”的过程。从个人的角度来说，它指的是个人学习语言、知识、技能、行为准则等以适应环境的过程；从社会的角度而言，它指的是社会成员形成大体一致的观念、价值和社会规范体系，从而使社会秩序维持、社会发展的连续性得到保证的过程。人际传播特别是初级群体的人际传播，对人格的形成发挥着重要的作用。这可以从库利的“镜中我”理论、米德的“主我与客我”理论以及塔尔德的“社会模仿”理论中得到证实。
②人际传播对大众传播效果有一定影响。
人际传播对大众传播过程与效果的影响，主要表现在“两级传播”“意见领袖”和“创新一扩散”理论等方面。
a．人际传播在大众传播的传者与受者之间起到桥梁作用。
大众传播的信息不会直接“流向”一般大众，而是要经过“意见领袖”这个中间环节，形成两级传播的格局，即“大众传播→意见领袖→一般受众”。
意见领袖，是指在人际传播网络中经常为他人提供信息、意见、评论，并对他人施加影响的“活跃分子”，是大众传播效果的形成过程的中介或过滤的环节。意见领袖将他获得的信息告诉其他人，在这个过程中，人际传播起着非常重要的作用。
b．人际传播对新事物的创新与普及也有重要影响。
罗杰斯在《创新与普及》一书中指出，在新事物创新与普及的过程中，大众传播过程可以分为两个方面：一是作为信息传递过程的“信息流”；二是作为效果或影响的产生和波及过程的“影响流”。在信息流、尤其是影响流生效的过程中，人际传播的口耳相传发挥着重要的作用。