【正确答案】 1、单向沟通是指没有信息、反馈的沟通。单向沟通比较合适下列几种情况：(1)问题较简单，但时间较紧；(2)下属易于接受解决问题的方案；(3)下属没有解决问题的足够信息，在这种情况下，反馈不仅无助于澄清事实反而容易混淆视听；(4)上级缺乏处理反馈意见的能力，容易感情用事。双向沟通是指有反馈的沟通，即信息发送者和接收者之间相互进行信息交流的沟通。