判断题 客户投诉的根本原因是客户没有得到预期的服务。( )
【正确答案】 正确
【答案解析】[解析] 客户投诉的根本原因是客户没有得到预期的服务。因此即使销售机构提供了良好的服务、对基金业务规则解释详尽，但只要与客户的预期存在差距，依然会产生客户投诉。