(1)拉近心灵距离，让对方感觉和自己虽然意见不同，但并没有敌意，去除对方的戒备心。比如，没必要为了一个问题争得面红耳赤，表示不同意见也要保持温和的态度。

(2)仔细倾听对方的观点，了解对方意见的出发点，找到与自己的相似之处及不同之处。对和自己意见相同的地方可以表示同意和赞许，对不同的地方要先保留意见。

(3)从对方的立场和观点出发，找到值得商榷的地方，委婉地提出，并逐步深入地将自己的意见说给他听，让他了解自己意见的出发点，最终使对方同意自己。