单选题
5.
CRM的实现应该从( )层面进行考虑。
A、
管理方面和技术支持
B、
效益方面和人员培训
C、
管理方面和效益方面
D、
技术支持和人员培训
【正确答案】
A
【答案解析】
本题主要考查的知识点为CRM的实现。根据经验，CRM的实现应该从两个层面进行考虑：一是管理方面。二是技术支持。
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