多选题
为了确保饭店制度管理的严肃性,饭店管理者必须坚决维护制度管理的( )。
A、
权威性
B、
情感性
C、
客观性
D、
公平性
E、
策略性
【正确答案】
A、C、D
【答案解析】
制度管理的严肃性主要体现在:权威性,即制度一经订立,须充分体现其强制性的特征,使制度具有必要的威慑力;客观性,即执行制度必须以客观事实为依据,以制度为准绳,既不能以主观动机为依据,也不能以客观原因为理由,更不能搞功过相抵;公平性,即制度面前人人平等,不能因人而异。故选项A、C、D正确。
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