中文问答（7分钟）
案例1
朱老师在一所高校教汉语，班里有一位59岁的汉语学习者，被大家称为“爷爷”。一次上课学到“药”这个词时，“爷爷”说中国有一种药很好。大家都很好奇，“爷爷”便把照片拿出来给大家看，原来是枇杷止咳糖浆。朱老师趁此机会向大家介绍：“这药不苦，治疗咳嗽的效果非常好。如果有人感冒咳嗽了，可以尝试一下。”没想到，第二天上课的时候，“爷爷”揣着一大瓶止咳糖浆和一包一次性勺子来到教室，给每个人倒了一勺尝尝味道。有几个学生尝了一口，还想再喝。朱老师很想阻止，但又怕挫伤“爷爷”的积极性。
请你对案例中朱老师遇到的问题进行分析，并给他一些建议。
（1）案例评析
①朱老师在第一天的课上处理“爷爷”分享的枇杷止咳糖浆这一非预设性事件的方式是非常积极的，也做到了“就地取材”让学生们更能理解“药”的意义。但是在处理这一问题过程中朱老师忽略了教师语言的重要性，朱老师只提及这药不苦且效果好，却没提醒学生是药三分毒的道理，直接鼓励学生尝试的做法是不对的。
②朱老师在备课时可能忽略了学生的生活经验和心理因素上的差异，班里的这位59岁“爷爷”可能因为年龄和身体原因，时常用药，所以对医药比较热衷，但其他学生还是未成年或者年轻学生，他们对药的需求和认识都不如“爷爷”，所以不会反应过激。
③朱老师在第二天课上不想挫伤“爷爷”的学习积极性的想法是值得肯定的，但不予阻止的做法是不对的。课堂的一切活动都是为了教学目标的完成而服务，在课上试药的行为不仅拖慢了课程进程，而且对学习语言文化知识和锻炼语言交际能力并无多大益处。
（2）解决方案
①朱老师在以后的课堂上，要注意自己的用语，尽量做到用语准确，在对待事物的态度上要不偏不倚，言辞上中肯得当，利弊澄清。
②以后在备课过程中要充分考虑到班里学生的个性因素、心理因素等方面的差异，从而针对类似话题时可以有目的地避免部分学生反应过激，影响上课秩序。
③当上课过程中发生此类非预设事件之后，首先要言明此类行为的危害性，主要是切身替学生思考，比如就此案例中朱老师第二次课时就应该阻止“爷爷”并告诉学生没生病的话不能随便吃药，告诉他们是药三分毒的道理。尽快处理之后赶紧把课堂拉回正轨。下课后可以写教学日志，总结处理此类非预设事件的经验教训。
案例2
高级汉语口语课上，老师规定每个学生的发言时间是5分钟。有个学生口语不太好，总是不能在5分钟内说完。这天他发言的时间已经到5分钟了，如果打断，他会很不高兴，但任由他说下去，会影响其他学生。如果你是口语老师，遇到这种情况，你会怎么做？
（1）案例评析
①该口语课教师主要出现的问题是协调不同能力水平学生之间学习进度的关系问题。
②由于学生能力水平有差异，该口语老师在课前进行教学准备时就应该对这种突发情况做好预案。
（2）解决方案
①如果我是口语老师，若初次遇到这种情况，我不会在5分钟时间到的时候立马打断学生，我会再多给他两分钟让他表达，在这两分钟时间快到的时候我会在他看得到的地方看看手表或者稍微指一下手表，示意他注意时间。如果学生明白了我的意思迅速结束即可，若没懂我的意思仍旧没能完成表达的话，我会寻找他说完一整句话的间隙时间礼貌地打断他，告诉他时间已经到了，现在要轮到下一位同学，并鼓励他没表达完的内容下课后可向我或者向其他同学继续表达。
②在此后的备课过程中，我会提前考虑到学生水平的差异，事先排定发言学生的顺序，把每节课发言的人数固定下来，如果某节课上水平较低的发言的学生比较多，我会在这一节课少安排一两个发言名额，尽量给他们多几分钟表达的时间。而水平较高的同学可以稍微集中到某几节课，鉴于他们水平较高，这几节课上可以稍微多安排一两个学生发言。两种集中课程间次安排，这样既可以照顾到水平稍低的学生以锻炼其表达能力，也不会影响到其他水平较高的学生的正常学习进度。
③对于水平较低的学生，可以在课下主动和他聊天，这样可以在愉快的氛围中锻炼他的表达能力，同时也能减轻他在表达时可能存在的紧张感，久而久之形成习惯，对于提高其口语表达能力会有很大的帮助。