【正确答案】正确答案：管理者需要具备三种技能： (1)技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 (2)人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 (3)概念技能：指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力。 从图1可以看出，管理技能的相对重要性随管理者在组织中的层次不同而不同。对于基层管理人员来说，技术技能最为重要，人际技能也是非常有益的，但概念技能的要求则相对较弱。对于中层管理人员而言，技术技能的重要性有所下降，人际技能的要求变化不大，但概念技能显得更为重要。对于高层管理人员而言，概念技能和人际技能最为重要，技术技能则相对无足轻重。尤其在大企业中，高层主管可以充分借助其下属人员的技术技能，因而对其自身的技术技能要求不高。但在小企业中，即使是高层管理人员，技术技能也仍然是非常重要的。