2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》。某学校社会工作服务机构发现，“双减”政策的落地实施，极大地减轻了学生的课业负担，有利于学生的全面发展。与此同时，有些学生、家长、学校和社区面临着新的问题和挑战。
对学生来说，“双减”后作业减少了，但因为自律能力、学习能力和动力不足，不能善用闲暇时间，有的玩游戏，有的到处闲逛，引发了父母的不满。对家长来说，“双减”政策对家庭教育提出了新要求，家长既困惑于如何教育孩子，又担心孩子输在“起跑线”上，使得他们“焦虑加码”，加剧了亲子关系紧张。对学校来说，在缺乏经费的情况下，组织学生的课后服务，也是一个挑战。对社区来说，在“双减”背景下如何发挥作用更是一个新课题。
针对上述问题，该社会工作服务机构依据系统取向社会工作视角设计了一系列“家校社”协同解决问题的服务活动。第一，针对问题突出的学生和家长开展辅导服务。第二，组织召开了南学生、家长、学校和社区代表参加的“‘双减’不减责任、不减质量、不减成长”调研座谈会，鼓励大家交流“双减”后遇到的问题，共同寻找解决办法，增强解决问题的信心。第三，将调研报告提交给街道办事处和学校，在他们支持下，建立起街道、社区、学校、家长之间的沟通机制，各方合作，定期讨论推进“双减”工作措施。第四，开办家长课堂，成立家长互助会，加强和提升家长与孩子沟通的能力。第五，成功争取到基金会资助，开展了以促进学生身心健康成长为目标的“五星小公民计划”：在周末和节假日组织家长和学生一起到农场开展亲子共学劳动，在劳动中认识农作物，增进亲子沟通，学会团结合作。第六，设立了社区“儿童之家”，为放学回到社区的学生举办各类兴趣小组，并鼓励学生参与社区公益活动，培养他们的社会责任感。
问题：
1．简述系统取向社会工作的基本观点。
2．依据系统取向社会工作视角分析导致“双减”后所出现问题的原因。
3．分析社会工作者在解决问题过程中，扮演了什么角色，发挥了什么作用。