【正确答案】心理咨询的方法与技巧应注意以下六个方面：①认真听取来访者的倾诉和启发他谈问题：如谈苦恼、谈个人经历、谈形成困境的因素分析、如何摆脱困境的打算、要求咨询的目的和要求等。要认真地听，以表示你的同情心和取得来访者的信任，并要求来访者提供疏泄情绪的机会。②归纳和分析问题；整理出引起苦恼的最关键问题，需答疑和指导的事情是什么。整理的方式应采取与来访者共同讨论、分析进行的方法，并征求来访者对所做分析和结论是否同意，以便使下一步的指导更有针对性，并使来访者信服。③有针对性地先解决关键性的问题：其他次要问题，留待下一步逐一地解答，解答时要空出重点。⑤解答指导时要实事求是：并应在现实条件下经过努力可达到目的者，切忌脱离实际的夸夸其谈。为了保证措施的可行性，应征求对方意见，如不行，则另行磋商寻找其他办法。⑤建议、指导时应注意以下几个方面：纠正来访者的认知活动；良好性格的塑造；掌握应付各种困难的心理应对方式以及适应社会环境的能力。处理措施中，不能因强调了病人自己解决问题的能力，就忽视了药物治疗和社会治疗，因心理咨询效果的好坏也决定于运用这两种治疗的功夫技巧。在社会治疗中，如能职得家庭和组织的支持和帮助，则效果更好。⑥在处理问题的实践中如有障碍应嘱来访者继续咨询、磋商。此外，还应注意来访者的情绪变化，及时给予鼓励支持，防止悲观失望。必要时，可约请家属和组织参加共同交换意见，协商处理。最后注意，咨询的呐容应该保密。