【正确答案】 C

【答案解析】解析：在项目管理环境里，冲突是不可避免的。冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度的优先级的不同以及每个人不同的工作方式与风格。除此之外，冲突的根源还有如项目的高压环境、责任模糊、存在多个上级、新科技的使用等因素。因为这些根源是客观存在的，所以冲突是不可避免的。 冲突管理有6种方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。其中冲突管理中最理想的一种方法是问题解决。 冲突管理的目的是减少冲突对项目的不利影响，增加其对项目积极有利的一面。并不是消除意见分歧，根据前面介绍的冲突解决方法，并不是每种方法一定都会消除意见分歧，关键是减少冲突对项目的不利影响。 不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它，以减少冲突对项目的不利影响，增加其对项目积极有利的一面。