______是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。

【正确答案】 A

【答案解析】 操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。