【正确答案】 A、B、D、E

【答案解析】 六西格玛管理是一种量化的综合管理方法，是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。六西格玛管理的主要特征具体如下：①以顾客为关注中心。②依据数据和事实，使管理成为量化的科学。③通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升。④聚焦于流程改进。⑤有预见的积极管理。⑥强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元进行运作。⑦无边界合作。⑧追求完美，容忍失误。