单选题
工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语
A、
应保持微笑，不一定使用普通话
B、
应保持微笑服务，并使用普通话
C、
不用保持微笑，但要使用普通话
【正确答案】
B
【答案解析】
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