本题考查管理团队的工具技术。参考《信息系统项目管理师教程》（第4版）第13.7.2小节，P407。
影响力主要体现在如下方面：说服他人；清晰表达观点和立场；积极且有效的倾听；了解并综合考虑各种观点；收集相关信息，在维护相互信任的关系下，解决问题并达成一致意见等。
“预测团队成员的行为”属于情商。
综上所述，本题参考答案为C选项。