商业银行一般采用定性法和定量法相结合的方法评估操作风险，定量分析主要基于对内部操作风险损失数据和外部数据进行分析，定性分析主要依靠有经验的风险管理专家对操作风险的发生频率和影响程度作出评估，所以A、B项正确，C项错误；操作风险损失数据的收集要遵循客观性、全面性、动态性、标准化的原则，所以D项正确。