单选题
“技术部得到了顾客反馈的对产品质量的意见和建议”最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是()。
A、
7.4
B、
8.2.1
C、
8.2.2
D、
8.2.3
【正确答案】
B
【答案解析】
7.4沟通 组织应确定质量管理体系相关的内部和外部沟通-体系相关的沟通 8.2.1顾客沟通 c)获得有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉 8.2.2产品和服务要去的确定-提供时的要求 8.2.3产品和服务的评审
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