信息系统运维管理系统的架构一般分为采集层、基础层、通用服务层、对象服务层等，其中（ ）负责流程管理。
信息系统运维管理系统的架构一般分为采集层、基础层 (资产管理）、通用服务层（监控管理等）、对象服务层（流程管理等）、管理分析层和表达层（管理门户）。