【正确答案】 B

【答案解析】程序化决策有正确的客观答案，可用简单的规则、策略或数字计算解决，也叫重复性决策。非程序化决策有新的复杂的、不确定的结果，有一次性(偶发)、开创性(无先例)、不重复、突发、不确定等特征。它无可借鉴，难以量化，甚至不能预测，因此不能用固定程序、常规办法处理。故本题选B。