【正确答案】无

【答案解析】潜在公众与现实公众相对应，是指将来有可能与组织发生直接利益关系的公众。潜在公众是由非公众转化而来的。对潜在公众可以有两种理解：一种是指有待开发，但尚未与组织发生任何利益关系的那部分公众，或称“潜在顾客”、“潜在用户”；另一种是指已经和组织发生了某种关系，并由此出现了某些问题，但自己尚未意识到问题存在的公众群体。