1、管理沟通是根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。
（1）促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通；
（2）把工作绩效报告通过沟通传递给其他人。
2、控制沟通是在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。
（1）随时确保所有沟通参与者之间的信息流动的最优化；
（2）对沟通结果应该认真评估，确保在正确的时间、正确的渠道、把正确的内容发给正确的人，并产生正确的影响。