【正确答案】正确答案：公司现有的经营信条、经营理念、经营方式、经营行为、经营态度以及工作环境的交错综合，构成了一个公司的企业文化。在一个组织中，如果软件部分(人们的信念和行为习惯)没有到位，硬件部分(战略和结构)也无法真正发挥作用。战略的有效执行，需要建立与之相适应的执行文化。 (1)文化是促进还是阻碍战略执行 ①文化如何促进战略执行。如果文化以支持战略的价值观、习惯、行为模式为基础，那么文化就可以提高战略的执行效率。通过文化的途径促进公司战略执行的方法有两种： a．不仅要给公司所有员工清晰地指出哪些行动才能获得持续良好的工作绩效，而且要向全体员工施加压力，制定可以接受的文化规范。支持战略的公司文化可以与战略相匹配，成功执行战略的公司文化可以集中公司所有能量来完成正确的事情，获得良好的战略绩效。 b．公司文化要以促进战略执行的价值观和行为为基础，以便促进员工对公司愿景、以及目标和战略产生强烈的认同感。 ②文化与战略冲突的危险。文化鼓励的行为和战略执行所需要的行为之间的冲突，会给组织成员传递混乱的信息，引发一些难以预测的后果。在这种冲突中，组织成员要么对公司现有文化和传统(以及个人价值观和信念)进行反抗或不予理会，采取促进战略执行的行动和行为，要么忠诚于现有文化而放弃新战略的执行。 (2)使文化与战略相匹配 ①改变有问题的文化。改变问题文化的方法有以下几种： a．用一个强制执行的事例来说明为什么公司的新方向和文化氛围符合公司的最大利益，同时说明为什么个人和团体应该支持文化的变化； b．抓住一切机会重复宣传文化变革对公司相关利益团体，尤其是顾客、员工和股东可能带来的好处。有效的文化变革的领导者很善于向组织成员传播新的价值观； c．公开表扬和奖励提倡新文化规范并积极实践的个人； d．改变激励机制，激励那些执行战略所需要的文化行为，惩罚那些拒绝变化的人； e．雇用拥有变化所要求的价值观的新管理者和员工，并让他们成为学习的典范； f．撤换那些对旧文化依恋太深的关键执行者； g．修正政策和程序以便更好地进行文化变革。 ②象征性的文化变革行动。象征性行动的价值在于可以向人们传播关于战略实施者希望的各种行为模式和业绩，最重要的象征性的行为是高层领导人采取的被视为榜样的行动。另一类象征性的活动包括晋升和奖赏按照新文化要求办事的人员。最好的企业和最好的领导人能熟练运用标志、榜样、仪式以及各种场合和机会来促进文化与战略的匹配。 ③实际的文化变革行动。使文化与战略相匹配既需要象征性的管理行动，也需要实际的管理行动。言语和计划必须有实际行动来支撑，并且采取的行动必须是可信的、高度透明的、能够显示管理层对新战略和文化变革的承诺。