管理者要在不同的环境中扮演好自己的角色，必须具备一定的管理技能。一般而言，管理者应当具备三种技能：技术技能、人事技能和概念技能。
（1）技术技能，是指使用从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法完成组织任务的能力。对于管 理者来说，虽然没有必要成为精通某一领域技能的专家，但还是需要了解并掌握与其所管理的专业领域相 关的基本技能，以便更好地了解情况，更有效地与有关技术人员进行沟通，从而对其所管辖范围内的业务活动和管理工作进行具体的指导。
（2）人事技能，是指与人打交道和与人共事以实现组织目标的能力，通常与人际关系如何处理有关。 从某种意义上说，管理者的活动是围绕着人进行的，因此怎样和组织内外的各种人打交道，对外争取到有 利的合作，对内与上下左右实现有效的沟通，是管理者必须掌握的基本技能。
（3）概念技能，是指洞察组织与环境之间相互影响的复杂性的能力，即要在复杂快变的环境中，综观 全局，辨清各种要素，抓住问题的实质，权衡利弊和风险程度，从而做出正确的决策。实际中，越是高层 的管理者，越要经常面临复杂的环境，所作的决策也越无先例可循，因此更需要具备概念技能。