| 财务角度(Financial) | 平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值。财务角度主要关注股东对企业 的看法，以及企业的财务目标。 |
| 顾客角度(Customers) | 企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细 分市场的市场份额。 |
| 内部流程(InternalProcess) | 业务流程角度包括一些驱动目标，它们能够使企业更加专注于客户的满意 度，并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创 新。 |
| 创新与学习角度 (Innovation ＆ Learning) | 平衡计分卡最大的优点就是它能够把创新与学习列为四个向度中的一个。创 新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用。 |