【正确答案】正确答案：(1)所有的激励理论都是针对一般而言的，而每个员工都有自己的特性，他们的需求、个性、期望、目标等个体变量各不相同。因而领导者根据激励理论处理激励实务时，应该针对员工的不同特点采用不同的方法。结合各种激励理论，常用的主要有四种激励方式：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。 工作激励是指通过分配适当的工作来激发员工内在的工作热情；成果激励是指在正确评估工作成果的基础上给员工以合理的奖惩，以保证员工行为的良性循环；批评激励是指通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心；培训教育激励则是通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质，增强其更新知识、共同完成组织目标的热情。 (2)进入20世纪90年代以来，西方企业在多种激励理论的基础上，提出了一些形式新颖的激励计划，主要包括绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。 ①薪酬管理。除与基本工作相应的基本工资外，员工的薪酬管理还应注意以下几个方面： a．绩效工资。企业突出绩效工资意味着员工是根据他的绩效贡献而得到奖励的，因此这种工资一般又称为奖励工资。 b．分红。和绩效工资不同的是分红鼓励协调和团队工作。 c．总奖金。总奖金是以绩效为基础的一次性现金支付计划。 d．知识工资。知识工资增加了公司的灵活性和效率。 ②员工持股计划。员工投股计划使得员工们更加努力工作，因为它们是所有者，要分担企业的盈亏。 ③灵活的工作日程。灵活的工作日程可以满足员工想得到更多闲暇时间的需要。 ④目标管理。当员工们亲自参加的目标确定时，士气会更高，也会产生更大的责任感来完成目标。

【答案解析】解析：(1)传统常用的四种激励方式：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。 (2)当代(20世纪90年代以来)提出的激励方法：薪酬管理、员工持股计划、灵活的工作日程、目标管理等。 (3)薪酬管理制度中，应注意以下方面：绩效工资；分工；总奖金；知识工资。