问答题
[案例]
《贵州日报》2010年5月6日报道：“2006年11月20日，杨某在玉屏某小区购买C栋02号门面，面积63．27平方米，交定金lO万元，与公司签订了认购书，但至今门面没有交付给杨某某。2010年4月19日，杨某向玉屏消费者协会投诉。协会接投诉后，查明房产公司于2009年已将门面修好，根据认购书的要求，曾多次打电话通知杨某去公司签订合同，但因杨某到外地，电话号码已经更换无法联系，公司于2009年下半年将门面转卖给他人。消协认为杨某应按照认购书的要求及时与公司签订合同，负有次要责任；公司在没有解除认购书的情况下，将门面转卖给他人，负有主要责任。经多次调解，双方达成协议，房产公司赔偿杨某21万元。”
请结合材料分析：
(1)我国《消费者权益保护法》规定的消费者所享有的权利有哪些?
(2)根据我国《消费者权益保护法》，当消费者与经营者之间发生权争议时的解决途径有哪些?
【正确答案】[答题要点]
(1)根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者主要享有下列权利：
人身、财产安全不受损害的权利；
知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；
自主选择商品或者服务的权利；
公平交易的权利；
因购买、使用商品和接受服务受到人身、财产损害时，依法获得赔偿的权利；
依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；
获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；
人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；
对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
(2)当消费者与经营者之间发生权益争议时，根据我国《消费者权益保护法》的规定可通过下列途径解决：
与经营者协商和解；
请求消费者协会调解；
向有关行政部门申诉；
提请仲裁机关仲裁；
向人民法院提起诉讼。
【答案解析】