【正确答案】 A、B、C、E

【答案解析】[解析] 本题涉及的考点是GB/T 19000—2000族标准质量管理原则。GB/T 19000—2000族标准的质量管理原则包括：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。