多选题
银行业消费者一般性投诉处理的基本原则包括（ ）。
A、
专业原则
B、
合规谨慎原则
C、
客观公正原则
D、
以人为本原则
E、
不卑不亢原则
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】
一般性投诉处理的基本原则有：①积极主动原则；②客观公正原则；③专业原则；④效率原则；⑤合规谨慎原则。
提交答案
关闭