【正确答案】软营销的主动方是消费者。随着生活品质的提高，个性化消费需求的回归使消费者在心理上要求自己成为主动方，而顾客通过网络可以很轻松地足不出户就能广泛地挑选商品，消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找商品，不受地域和时间的限制。因此，在网络营销中，消费者可以真正掌握主动性，网络营销必然是“软”营销。