【正确答案】20世纪早期，法国工业家亨利．法约尔第一次提出所有的管理者都在从事五项管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。后来管理学家们把管理的职能概括为四项：计划、组织、领导和控制。如图1—2所示。