带领学生志愿者顺利完成看护任务，给老人送去关怀和温暖是我的重要目标。为避免给老人留下不良印象，维护志愿活动正常秩序，我会立即着手处理好此事，不让事态扩大。
    第一，我会进行自我检讨，学生出现这个失误主要是我们的培训工作和管理工作不到位，我们会加强管理，认真培训，保证不会再出现此类情况。
    第二，我会让学生向老人家道歉，并告诉老人家打坏的东西我们会照价赔付的，让老人别着急，学生们看护经验少，难免出意外，还请老人家谅解。
    第三，在征得老人的谅解后，我会把事情的来龙去脉向在场的围观人员以及记者同志解释清楚，并告知大家我们已经处理好此事，希望大家回到各自的岗位，不要影响正常的工作秩序。
    第四，对工作失误的学生进行批评教育，明确看护工作最需要耐心、细心和小心，他的一个小失误，很有可能酿成大事故，群众围观，记者在场，这些都可能扩大事态，损害我们志愿者的形象，要深刻吸取这次教训，工作中要谨慎认真，明确问题的严重性，高度重视看护工作，不可马虎大意，出现这种问题。
    第五，吸取教训，总结预防。进行自我反思，此事不光是学生的责任，我的责任更大，我没有及时发现问题，管理工作不到位。我要深刻吸取这次教训，要加强对志愿者的培训与管理，避免此类事情的发生。