问答题
阐述物流费用与销售收入随客户服务水平变化的规律,以及该规律对企业确定客户服务水平的启示。
【正确答案】
物流费用与销售收入随客户服务水平变化的规律可用下图来表示,从图中可以看到,客户服务水平与物流费用及销售收入存在着非线性的正相关关系,并且当客户服务达到较高水平时,物流费用曲线的斜率会迅速上升,此时客户服务水平的稍微提高都会为此而支付高额的物流费用。而此时销售收入曲线的斜率则逐渐下降,客户服务水平的提高并没有拉动销售收入的上涨,因此,客户服务水平并不是越高越好,较高的客户服务水平会给企业带来利润的降低。
【答案解析】
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