【正确答案】提高软件质量和可靠性的技术大致可分为两类：一类是避开错误技术，即在开发的过程中不让差错潜入软件的技术；另一类是容错技术，即对某些无法避开的差错，使其影响减至最小的技术。避开错误技术是进行质量管理，实现产品应有质量所必不可少的技术。但是，无论使用多么高明的避开错误技术，也无法做到完美无缺和绝无错误，这就需要采用即使错误发生也不影响系统的特性的容错技术，或使错误发生时对用户影响限制在某些允许的范围内的技术。