单选题服务管理是指（）

A、用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织能力
B、 —组相互关联、相互作用或是相互独立的组件，为共同的目的而形成的统一整体并共同运营
C、组织内执行特定活动的功能管理
D、制定特定活动的角色所组成的组织部门

【正确答案】 A

【答案解析】