多选题
导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有______。
A、
多打听游客家庭情况
B、
缩短与游客的心理距离
C、
多创造沟通机会
D、
与游客谈恋爱
E、
与游客建立正常的情感关系
【正确答案】
B、C、E
【答案解析】
[解析] 导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径包括:①导游员要和游客之间建立正常的情感关系,这种情感关系应是合乎道德的、正常明智的,绝不是无原则的低级趣味;②导游员应与每一个游客建立情感关系,与他们保持等距离接触,对他们一视同仁,切忌亲近某些人而冷落另一些人;③与游客建立“伙伴关系”主要是要尊重他们,与他们保持平行交往,力戒交锋性交往,努力与旅游者建立融洽无间的关系,使他们产生满足感。
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