【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】除ABCDE五项外，有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容还包括：①培养开放、互信、互助的机构文化；②建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；③明确商业银行的战略远景和价值理念；④有明确记载的危机处理/决策流程；⑤深入理解不同利益持有者对自身的期望值。