【正确答案】观察学习是班杜拉社会学习理论的一个基本概念，是指通过观察他人(榜样)所表现的行为及其结果而进行的学习。它不同于刺激反应学习：刺激反应学习是通过学习者的直接反应给予直接强化而完成的学习；而观察学习的学习者则可以不必直接做出反应或体验强化，只是通过观察他人在一定环境中的行为及其接受到的强化就能完成学习。
   观察学习的过程
   ①注意过程：对榜样的知觉。注意过程决定了学习者在大量的示范事件面前观察什么、知觉什么、选取什么。它调节着观察者对示范活动的探索和知觉。
   ②保持过程：示范信息的储存。保持过程使示范者把示范经验转换成表象或言语符号保持在记忆中，形成示范活动的内部形象，这些记忆代码在日后便能指导操作。高度发展的符号化能力，使人们可由观察学会大量的行为。
   ③动作复现过程：记忆向行为的转变。这一过程是把以符号形式编码的示范信息转化成适当行为的过程。这是一种由内到外、由概念到行为的过程，这一过程以内部形象为指导，把原有的行为成分组合成新的反应模式。班杜拉认为观察者只有不断地进行悉心的练习，在信息反馈的基础上，对自身的行为操作状态与示范行为加以对照，经过自我矫正和调整，才能形成熟练的运动机能，做出与示范行为同样正确的反应。
   ④动机过程：从观察到行为。这一过程决定了哪一种经由观察而习得的行为得以表现。班杜拉认为当获得的行为没有实用价值或要冒遭受惩罚的危险时，学习与操作之间更易不相一致。只有出现了积极的诱因时，处于压制状态下的观察学习才快速地转化为行动，即操作是在足够的动机和激励作用下才出现的。