【正确答案】(1)改善个性品质。良好的人际关系，首先要有良好的个性特征。(2)调整认识。对人际关系有一种积极的、全面的、善意的认识是良好交往的基础。(3)学习交往技能。处理人际关系是一种能力、技术，可通过学习和训练来培养、提高。(4)掌握调节方法。运用心理学、行为学、语言学等理论和技术，可克服、矫正人际关系交往中的恐惧、紧张、焦虑、抑郁、自卑等一系列心理障碍。