【正确答案】突发事件引起危机的原因是：
   (1)由于突发事件引发的危机给社会组织造成较大的利益损失，对组织的冲击较大，出于保护自身利益的考虑，公众会远离受到破坏的组织，从而导致组织失去公众、失去市场，影响组织形象。
   (2)由突发事件造成的事件，其破坏性比较大，常常给组织造成很大的损失，有时甚至导致一个良好的社会组织的生存环境遭到破坏。在这种环境下，公众对社会组织功能的恢复就会产生怀疑，对组织失去信心。
   (3)由突发事件造成的事件，其悲剧效果会导致公众的逃避情绪和消极思维。公众对事件言谈的联系和联想，会使公众从心理上产生回避和远离的念头，从而导致对组织信任度的下降、积极公众的流失，影响组织的正常工作，产生不良的社会影响。
   (4)由突发事件造成的事件，其客观事实和影响面较大，新闻媒体的报道具有广泛性和醒目的特点，在时间、地点上必然联系到受影响的组织，这种不良的负面效应也会影响组织的形象。