【正确答案】（1）质量有一个产生、形成和发展的过程。（2）质量以需求的变化为中心，不断改进和提高。（3）质量的形成取决于每一个环节。（4）质量形成过程是一个开放的系统。（5）影响质量形成的最根本因素是人。