多选题 导游员向旅游者提供心理服务的基本要求有______。
【正确答案】 A、B、C
【答案解析】[解析] 向旅游者提供令其满意的心理服务，是对旅游者的尊重，也是导游员完美带团的基本条件，所以导游员必须做到：①尊重旅游者；②保持微笑服务；③学会使用柔性语言；④与旅游者建立“伙伴关系”。