【正确答案】（一）可以为学生提供的外部支持要素主要包括：
（1）拥有正向的连接关系，案例中体现出的父母、老师、社会都应该为这些学生提供积极正向的支持，提升他们的自尊和自信。
（2）提供关怀与支持的环境，案例中提到“发现很多学生都表示除了身边的这几个“狐朋狗友”之外，没有什么人关心，所以特别注重哥们儿义气”，应该进一步加强其身边亲朋好的支持与关心。
（3）建立合理的期望，案例中提到“学校老师对他们也没有太高的期望，只是希望他们不要惹事生非，能够顺利毕业就好”，应该帮助这些学生树立“志当存高远”的人生目标，以及订立合理的人生理想。
（4）坚定清晰的规范，案例中提到“青少年自身对相应法律知识也不甚了解，一不小心就容易走向犯罪的深渊”，应该为他们提供相关法律知识的教育与培训，提升他们的法律意识。
（5）有参与社会的机会，案例中提到“当地政府也没有为他们提供相关实习机会和条件，他们不知道将来毕业后能做什么”，应该倡导社会为他们提供更多实习、学习与参观交流的机会，让他们充分了解社会，才能为未来进入社会做好准备。
（二）社会工作者对学生进行个案管理的主要步骤如下：
（1）认定学生的来源，社会工作者需要认定学生的来源，主要有自愿求助、老师介绍、转介的或者社会工作者主动发现的服务对象；
（2）评估其社会生态系统，评估学生的家庭、学校和社区的周边环境，对其周边环境有充分的认识与了解；
（3）评估其社会支持网络，评估学生周边的环境中，有哪些可以利用的资源，建立起学生的支持网络；
（4）完成资源—社会支持系统—服务对象的传输过程，社会工作者需要将连接的资源通过其支持系统，传递给学生，让其享受到各种服务，保证其能够提升自身能力；
（5）监管服务的传输，监督服务资源通过社会支持系统传输的过程，监管其效率和效果的实现；
（6）评估，既要评估学生的改变，又要评估服务的传输过程中是否有问题。

【答案解析】