【正确答案】正确答案：①杨经理凭借历史经验，没有对实际项目进行活动的定义和排序，也没有有效地进行历时估算。 ②没有对项目可用资源进行科学的评估，也没有注意项目成员厂作的绩效和实时对项目进行动态监控。 ③没有按照项目开发流程进行。例如，需求规格说明书还没有经过评审、批准，概要设计就开始了。

【答案解析】解析：依题意，对杨经理的工作进行细致分析后，可以发现杨经理在进度管理方面主要存在的问题有以下几点。 ①进度计划的编制由杨经理一个人几乎是依据原来的类似项目来完成的，他没有对实际项目进行活动的定义和排序，也没有有效地进行历时估算。 ②没有对项目可用资源进行科学的评估。他依据每个人员的最高生产效率和最佳开发状态来编制计划，而且没有充分考虑节假日和其他影响时间的因素。也没有注意项目成员工作的绩效和实时对项目进行动态监控。 ③没有按照项目开发流程进行。在项目目标确定后，需求规格说明书还没有经过评审、批准时，概要设计就开始了。虽然杨经理这样做是希望利用并行处理来缩短项目时间，但最终的结果是适得其反。

【正确答案】正确答案：①低估了项目实现的条件。主要表现在低估技术难度、低估协调复杂度、低估环境因素等方面。 ②项目参与者本身的错误。主要受项目进度编制的错误、项目执行上的错误、管理上的缺漏和团队成员中途离职等因素影响。 ③未考虑不可预见事件发生造成的影响。例如人力资源缺乏、天灾人祸等事件影响。

【答案解析】解析：要有效地进行进度控制，必须对影响进度的因素进行分析，事先或及时采取必要的措施，尽量缩小计划进度与实际进度的偏差，实现对项目的主动控制。影响项目进度的主要因素有很多，例如技术因素、人为因素、资金因素等。在项目的规划、开发、实施过程中，人的因素是最重要的因素，技术的因素归根到底也是人的因素。在管理层面上，常见的影响因素有以下几种情况。 (1)低估了项目实现的条件。主要表现在低估技术难度、低估协调复杂度、低估环境因素等方面。 ①低估技术难度。低估技术难度实际上也就是高估人的能力，认为或希望项目会按照已经制订的乐观项目计划顺利实施，而实际则不然。IT项目的高技术特点本身说明其在实施中会有很多技术的难度，除了需要高水平的技术人员来实施外，还要考虑为解决某些性能问题而进行科研攻关和项目实验。 ②低估了协调复杂度，即低估了多个项目团队参加项目时工作协调上的困难。由于我国的特殊人文背景和企业间业务关系处理的特殊性，IT项目在实施过程中要对多方面的关系进行协调和处理。而IT项目团队内部，特别是软件项目团队内部，由于各成员均为某一领域或技术方面的专家，比较强调个人的智慧和个性，这给项目工作协调带来了很大的难度。当一个大项目由很多子项目组成时，不仅会增加相互之间充分沟通交流的困难，更会增加项目协调和进度控制上的困难。 ③企业高级项目主管和项目经理也经常低估环境因素，这些环境因素包括用户环境、行业环境、组织环境、社会环境、经济环境。低估了这些条件，既有主观的原因，也有客观的原因。对项目环境的了解程度不够，没有做好充分的准备。 (2)项目参与者的错误。主要表现在项目进度编制的错误、项目执行上的错误和管理上的缺漏等方面。 ①项目进度编制的错误，即所制订的项目计划本身有问题，执行错误的计划肯定会产生错误。例如，对于软件项目，在需求分析、系统设计、系统实施等过程的进度计划上有问题，那么按照此计划执行时问题肯定会源源不断地出现。 ②项目执行上的错误。例如，项目主管领导或客户方对于项目的问题不关心，对于项目中一些问题的决策迟迟不下达，或敷衍了事做出一个不切实际的决策，这样肯定会严重影响项目的进度。 ③管理上的缺漏。例如，对于一个软件项目，某些功能模块通过外包形式进行，如果没有认真对外包方进行相应的考虑，也没有对外包模块进行相应的质量、进度等管理，也会造成进度上的延误。 ④团队成员中途离职等。在盯项目执行过程中，项目团队人员的中途离职会对项目控制产生很大的影响。 (3)未考虑不可预见事件的发生造成的影响。假设、约束、风险等考虑“不周”造成项目进度计划中未考虑一些不可预见的事件发生。例如IT项目可能会因为项目资源特别是人力资源缺乏、天灾人祸、项目团队成员临时有其他更紧急的任务造成人员流动等不可预见的事件，对项目的进度控制造成影响。

【正确答案】正确答案：①制订统一模板的项目进度报告，检查当前的完成情况。 ②制订进度变更控制系统，管理进度变更。 ③计算进度偏差(SV)与进度效果指数(SPI)，数量化偏差情况。 ④综合运用制订进度的工具、项目管理软件，以减轻管理工作量。 ⑤使用计划比较甘特图，节省用于分析进度的时间。 ⑥偏差分析，将需要关注的偏差按项目绩效原因、计划估算原因和特殊事件原因分门别类，并分别采取措施。 ⑦资源平衡，以在资源之间均匀地分配工作。 ⑧假设条件情景分析，以评审各种可能的情景，使实际进度跟上项目计划。 ⑨对关键路径活动和非关键路径活动设置不同的闽值决定是否采取纠正措施。 ⑩定期举行项目会议，如每天早上的10分钟会议、周例会等。

【答案解析】解析：进度控制是监控项目的状态以便采取相应措施，以及管理进度变更的过程。它依据项目进度基准计划对项目的实际进度进行监控，使项目能够按时完成。有效项目进度控制的关键是监控项目的实际进度，及时、定期地将它与计划进度进行比较，并立即采取必要的纠正措施。项目进度控制必须与其他变化控制过程紧密结合，并且贯穿于项目的始终。当项目的实际进度滞后于计划进度时，应及时发现问题、分析问题根源并找出妥善处理的解决办法。对进度的控制，还应当重点关注项目进展报告和执行状况报告，它们反映了项目当前在进度、费用、质量等方面的执行情况和实施情况，是进行进度控制的重要依据。具体的技术或方法如下。 ①制订统一模板的项目进度报告，检查当前的完成情况。项目进展报告及当前进度状态需包含实际开始与完成日期，以及未完计划活动的剩余持续时间。如果采用挣值分析，则需要包含有正在进行的计划活动的完成百分比。 ②制订进度变更控制系统，管理进度变更。该系统规定项目进度变更所应遵循的规则，包括书面申请、追踪系统，以及核准变更的审批级别。将进度变更控制纳入综合变更控制系统，综合控制相关变更。 ③计算进度偏差(SV)与进度效果指数(SPI)，数量化偏差情况。SV和SPI用于估计实际发生任何项目进度偏差的大小，以判断已发生的进度偏差是否需要采取纠正措施。 ④综合运用制订进度的工具、项目管理软件，以减轻管理工作量。用于制订进度表的项目管理软件能够追踪、比较计划日期与实际日期，预测实际或潜在的项目进度变更所带来的后果，因此是进度控制的有用工具。 ⑤使用计划比较甘特图，节省用于分析进度的时间。 ⑥偏差分析，将需要关注的偏差按项目绩效原因、计划估算原因和特殊事件原因分类，并分别采取措施。 ⑦资源平衡，以在资源之间均匀地分配工作。 ⑧假设条件情景分析，以评审各种可能的情景，使实际进度跟上项目计划。 ⑨对关键路径活动和非关键路径活动设置不同的阈值，决定是否采取纠正措施。 ⑩收集相关经验教训，更新组织过程资产。 (11)定期举行项目会议，如每天早上的10分钟会议、下午的10分钟会议或周例会，也是进度控制的好办法。