问答题 项目范围管理对信息系统项目的成功具有至关重要的意义,在项目范围管理方面出现的问题,是导致项目失败的一个重要原因。要实现高水平的项目范围管理,就要做好与项目干系人的沟通,明确范围需求说明,管理好范围的变更。
请围绕“大型信息系统项目的范围管理”论题,分别从以下3个方面进行论述:
(1)结合你参与过的信息系统工程项目,概要叙述研究的背景、目的、发起单位性质、项目周期、交付产品等相关信息,以及你在其中担任的主要工作。
(2)结合项目管理实际情况论述你对大型项目的范围管理的认识。可围绕但不局限于以下要点叙述:
①大型信息系统项目的特点;
②大型信息系统项目的组织结构;
③根据大型项目的特点,简要列出该信息系统项目范围说明书的主要内容;
④简要论述如何依据项目范围说明书制定WBS,应遵循哪些步骤;
⑤大型信息系统项目的范围控制要点。
(3)结合你参与过的项目中遇到的范围控制方面的问题,介绍你如何对其进行管理(可叙述具体做法),并总结你的心得体会。
【正确答案】
【答案解析】[写作要点]
1.对你在论文中准备列举的、近期参与过的大中型信息系统工程项目的背景、发起单位、目的、周期、交付的产品等作简要的介绍。注意,所列举的项目与外部系统、参与者要有较多的交互,这些外延将使你的信息系统项目更加翔实。反之,如选取与外部系统外延较少的信息系统项目,在写作过程中可能会言之无物,且达不到论文写作2000~3000字的字数要求。在第一段的末尾,尽量用一两句话简要说明在该项目中你所担任的角色及在项目计划管理与项目监控方面所承担的职责。要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。
2.论文的第二部分是体现你所掌握的项目管理理论的精华所在。本部分主要考查对于信息系统工程项目的范围管理过程的基本认识、理解及项目实践经验,在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。本部分主要是针对题目要求的几个方面展开论述。考试过程中以下论述要点不需要全部论述,主要是要体现出所论述内容的正确性,涉及其项目部分的真实性、得当性等。
(1)大型信息系统项目的特点。
①项目周期较长,因此如何在一个相对较长的周期内保持项目运作的完整性和一致性就成了关键性的问题。
②项目规模较大,目标构成复杂。通常将大型项目分解成一个个目标相互关联的小项目,形成项目群进行管理。这种意义上的项目经理往往成为项目群经理或是大型项目经理。
③项目团队构成复杂。复杂的团队构成会使团队之间的协作、沟通和冲突解决所需要的成本大幅度上升,所以如何降低协作成本就成了提高整个项目效率的关键。
④大型项目经理的日常职责更集中于管理职责。在大型及复杂项目的状况下,需要更明确而专一的分工机制,管理所体现的效率因素更直接地影响项目的目标实现。
⑤费用多、综合性强等。
(2)大型信息系统项目的组织结构。
①大型项目参与单位和人员众多,团队构成复杂。
②大型项目可设置大项目经理和子项目经理,要明确大项目经理和子项目经理各自的职责。
③大型项目有自己的PMO。大型项目有管理团队、实施团队或技术团队,从单位各有关部门抽调。
(3)详细的范围说明书包括或引用的文档有:
①项目目标。项目目标包括衡量项目成功的可量化标准。
②产品范围描述。产品范围描述了项目承诺交付的产品、服务或结果的特征。
③项目需求。项目需求描述了项目可交付物要满足合同、标准、规范或其他强制性文档所必须具备的条件或能力。
④项目边界。边界严格地定义了项目内包括什么和不包括什么,以免项目干系人假定某些产品或服务是项目中的一部分。
⑤项目的可交付物。可交付物包括项目的产品和附属产出物(例如项目管理报告和文档)。
⑥产品可接受的标准。定义了接受最终产品的过程。
⑦项目的约束条件。指具体的与项目范围相关的约束条件,它会对项目团队的选择造成限制。
⑧项目的假设条件。与项目相关的假设条件,以及当这些条件不成立时对项目造成的影响。
⑨初始的项目组织。确定团队成员和项目干系人。
⑩初始风险。识别已知的风险。
进度里程碑。客户或执行组织可以给项目团队定义里程碑,并给定一个强制性日期。
资金限制。描述了与项目资金相关的所有限制条件,不管是总量上的,还是某一个时间段内的。
成本估算。项目成本估算会影响项目的总成本。
项目配置管理需求。描述了配置管理和变更控制的级别。
项目规范。描述了项目必须遵守的规范。